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Problema con pedido Astroshop.es( Arreglado )

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Autor Tema: Problema con pedido Astroshop.es( Arreglado )  (Leído 737 veces)
55
astrons: -0.31  votos: 1
Roberto44

*


Masculino  CADIZ 
desde: jul, 2018
mensajes: 7
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« del : Lun, 10-Sep-2018, UTC 17h.53m. »

Buenas tardes, hace tiempo que sigo el foro pero me he registrado en agosto, despues de 20 años de dejar la astronomia me he decidido a empezar de nuevo.
He hecho un pedido en astroshop.es, un refractor, dos oculares planetary y dos filtros.

Pues resulta que hoy me ha llegado el pedido con su factura, al parecer todo bien en la factura, indicando todo lo que pedí.

Cuando he abierto la caja del tubo me he encontrado el filtro amarillo suelto en la caja del tubo, y con un solo ocular planetary.

No se si esto es normal, según la factura tendría que venir el ocular TS Optics Ocular Planetary HR, 5 mm, 1,25" , pero no viene, ni en esta caja ni en la del tripode.

Es normal esto en esta tienda?

Es la primera vez que compro en esta tienda, he llamado por teléfono pero no da llamada y he mandado un mail.
A alguien le ha pasado alguna vez algo parecido con esta tienda?

Gracias a todos, espero vuestras respuestas ya que el ocular vale 70 euros, y no lo veo profesional por parte de esta tienda o de la persona que preparó el pedido.

Saludos.

Ciudadano del mundo viviendo en Cadiz

« Últ. modif.: Sáb, 22-Sep-2018, UTC 13h.56m. por Roberto44 » En línea
Twin spark 82

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36  Masculino  Malaga 
desde: ene, 2016
mensajes: 174
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« respuesta #1 del : Lun, 10-Sep-2018, UTC 18h.03m. »

Yo hasta ahora cero problemas, y cuando he llamado a la tienda de Málaga, pues la atención de lujo .
Carlos Malagón es súper agradable y te ayuda bastante. Habla con ellos y comentarles lo ocurrido , los despistes pasan en todos lados.

Verás como solucionas el tema. Un saludo


Celestron Advanced GT -  Skywatcher Az-GTI
Mak ETX 90 - Mak 150 SW Pro series - SW ED80
Barlow celestron ultima sv x2 ED
BST's Starguiders ED 25 -18-15-12 .TMB Planetary 9mm 6mm
Olympus 10x50 DPS 1
T7C AstroCamera , ZWO Asi 224MC - SONY Nex-5
Optolong CLS - UHC - Neodimium - polarizador variable-IR UV 2" IR UV 1'25

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at_dusk

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Masculino  Ronda 
desde: abr, 2012
mensajes: 67
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« respuesta #2 del : Mar, 11-Sep-2018, UTC 07h.26m. »

Coincido. Astroshop es uno de los comercios más serios del sector. Contacta con Carlos. Es un gran profesional y seguro que lo resuelve rápido

Saludos

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Roberto44

*


Masculino  CADIZ 
desde: jul, 2018
mensajes: 7
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« respuesta #3 del : Mar, 11-Sep-2018, UTC 08h.13m. »

Pues ni e-mail ni teléfono, más de 40 minutos al teléfono y sigo en espera.
Tres e-mail enviados desde ayer y nada.

Ni una respuesta.

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Roberto44

*


Masculino  CADIZ 
desde: jul, 2018
mensajes: 7
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« respuesta #4 del : Mar, 11-Sep-2018, UTC 09h.45m. »

Alguien tiene otro número de teléfono que no sea el 951120319 ? me da siempre en espera.
Desde las 9 de la mañana, y no hay manera.

Gracias.

« Últ. modif.: Mar, 11-Sep-2018, UTC 09h.46m. por Roberto44 » En línea
Astroser

*


48  Masculino  Málaga 
desde: ago, 2018
mensajes: 3
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« respuesta #5 del : Mar, 11-Sep-2018, UTC 09h.59m. »

Hola. Eso es que estará fuera de la tienda porque habrá salido, a mi me ha pasado, y algunas mañanas no está. Yo he comprado varias cosas directamente en la tienda y ningún problema, habrá sido un despiste en el envío. Es un sitio serio y Carlos idem. ¿Has probado a llamar por la tarde a partir de las 17:00?


-Refractor Pentaflex 90/910
-Refractor Skywatcher 120/600
-Refractor Skywatcher 150/750
-Oculares: K25,K10, Omegon UWA 20 y 15. Plossl 30. Omegon Cronus WA 9, 7 y 3,2 mm. Barlow x2. Filtros CLS, UHC, colores, etc.

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Roberto44

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Masculino  CADIZ 
desde: jul, 2018
mensajes: 7
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« respuesta #6 del : Mar, 11-Sep-2018, UTC 10h.04m. »

Hola. Eso es que estará fuera de la tienda porque habrá salido, a mi me ha pasado, y algunas mañanas no está. Yo he comprado varias cosas directamente en la tienda y ningún problema, habrá sido un despiste en el envío. Es un sitio serio y Carlos idem. ¿Has probado a llamar por la tarde a partir de las 17:00?

Ayer, toda la tarde llamando,yo compré en astroshop.es  pero  el pedido viene de Alemania, no se que pueden hacer los de Malaga.

Gracias.

En línea
Astroshop.es

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Masculino  Malaga 
desde: oct, 2014
mensajes: 30
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WWW


« respuesta #7 del : Mar, 11-Sep-2018, UTC 14h.55m. »

Hola,
Quiero pedir disculpas si el teléfono no ha funcionado como debiera.
Esta semana estoy de vacaciones, aún así ayer pasé por la tienda a gestionar un par de pedidos de clientes. La conexión por fibra estaba averiada, posiblemente por la lluvia fuerte del fin de semana. Esto hizo que el teléfono no funcionara.
Hoy ya funciona.
Independientemente de ello, la mejor forma de contactar siempre es por email, ya que queda registrado en el sistema y asignado al pedido de la incidencia. Si yo estoy fuera por cualquier motivo, mis compañeros pueden solucionarlo también.
Respecto a la incidencia suya, le respondo a los 4 emails pendientes. Le ruego un poco de paciencia porque no han pasado casi 24 horas del primero de ellos.
Un saludo
Carlos

Un saludo
Carlos Malagón

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Roberto44

*


Masculino  CADIZ 
desde: jul, 2018
mensajes: 7
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« respuesta #8 del : Mar, 11-Sep-2018, UTC 15h.17m. »

Gracias Carlos,  espero ansioso el envio del ocular.


Saludos.

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Roberto44

*


Masculino  CADIZ 
desde: jul, 2018
mensajes: 7
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« respuesta #9 del : Sáb, 22-Sep-2018, UTC 13h.54m. »

Nada más que darle las gracias a Carlos de Astroshop.
Todo arreglado.
Un 10 para esta tienda.

Saludos.

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