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Explore Scientific GmbH - Experiencia de Buen servicio.

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clase Autor Tema: Explore Scientific GmbH - Experiencia de Buen servicio.  (Leído 1684 veces)
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Carlesa25

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Carles Zerbst

73  Santa Cristina d´Aro (Girona) 
desde: dic, 2015
mensajes: 1841
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« del : Sáb, 22-Jul-2017, UTC 09h.28m. »

Hola: Al igual que se comentan los problemas de atención al cliente por parte de alguna firmas, creo que es de justicia comentar también el buen servicio.

A la empresa " Explore Scientific GmbH " hace unos días, les adquirí un Aplanador de Campo (al ya tenía el ojo puesto hace tiempo) para cambiar el actual, pues al reconfigurar el tren óptico estimaba que éste me servirá mejor que el que tenía, me llegó en tres días.

Pero lamentablemente el adaptador incluido T2 para Canon no funcionó correctamente, daba ERROR 1.... por problemas en los contactos eléctricos del adaptador referido.   

Comenté el problema a los Sres. de Explore Scientific GmbH y me respondieron inmediatamente diciendo que me enviaban otra pieza en sustitución a la averiada... bien... me llega en tres días perfectamente.

Mi sorpresa es que me han enviado TODO el conjunto Adaptador y Aplanador de Campo...!!! se lo comento inmediatamente, por si he de devolverles el original y me dicen que me lo quede todo como compensación.

En fin lo refiero ya que creo que es lo adecuado.  Saludos.

Telescopio: RITCHEY-CHRETIEN: Ø 152 mm - f/ 1370mm f/9.
Guiado  I  : OAG Skywatcher + Cámara ZWO-ASI 120MM Mini.
Guiado II  : Lunático 60mm + QHY5L-II
Cámara I  : QHY 8L -CCD APSc - Refrigerada + Optolong CLS-CCD
Montura:     AZ-EQ5 GT

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elpajare

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70  Girona 
desde: ene, 2016
mensajes: 463
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« respuesta #1 del : Dom, 23-Jul-2017, UTC 07h.00m. »

Yo he comprado varias cosas a Bresser que según tengo entendido es la casa matriz de esta y otras compañías y marcas ( National Geographic, Explore Scientific, Lunt y Yukon). Son muy rápidos en la entrega y responden inmediatamente a cualquier duda que les plantees.

Comparto la opinión de Carlesa25. Una sencilla búsqueda en Google de este nombre dará información sobre la marca principal y sus "satélites".

También he de decir que mi principal proveedor es Astroshop y que la atención y servicio son de lo mejor.

Skywatcher 200/800- OMEGON RC 154/1370  y  TSOptics AP 72/432 FPL53

Risingcam : IMX244, IMX178, IMX287 y IMX924

https://dso-browser.com/spa/profile/elpajare
https://www.flickr.com/gp/147618466@N03/V6866H
https://estrellasygalaxiasdesdecasa.blogspot.com.es

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Radioamateur

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avatarc

75  Sabadell 
desde: sep, 2015
mensajes: 186
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« respuesta #2 del : Dom, 23-Jul-2017, UTC 10h.31m. »

Confirmo vuestros comentarios: mi experiencia de compras a Bresser y Telescope Express (TS) siempre ha sido satisfactoria, rapidez en la entrega y buen asesoramiento. Dicho esto, es justo decir tambien que los proveedores nacionales no se quedan atrás, por lo visto tenemos la suerte de contar con unos excelentes profesionales en el sector de nuestra afición. Esperemos que por muchos años. Saludos.

Celestron Nexstar 6" SE GoTo
Diagonal TS 1,25" dielectric, Baader erecting prism 1,25", Hyperion Zoom Mark III 8-24mm., Baader Hyperion 5mm, Baader Orto 7 mm., ExtraFlat 16mm., ES 24mm. 68º, Celestron E-Lux 25mm., Baader Hyperion 31mm, Seben reticuled 14mm., prismáticos Vortex Diamondback 8x42, Revolution Imager 2, mini  DVR.

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