carta de Endesa a un usuario, y respuesta de éste, 
muy bueno !

“Estimado señor:

Endesa Distribución va a proceder próximamente a la sustitución de su contador de electricidad por uno nuevo que dispone de capacidad de Telegestión, en cumplimiento de la normativa vigente (RD 1110/2007 de 24 de agosto y Orden TC/3860/2007 de 28 de diciembre). El nuevo sistema de Telegestión permitirá entre otras funciones la lectura a distancia de su consumo.

A lo largo del próximo trimestre, un operario autorizado por Endesa sustituirá el contador que usted tiene actualmente instalado. Si su contador se encuentra en el cuarto de contadores o es accesible desde el exterior de su vivienda, no será necesario que usted esté presente. En caso contrario, el operario se pondrá en contacto con usted para poder realizar el cambio de contador.

El coste de la sustitución correrá a cargo de Endesa y usted sólo tendrá que abonar una cantidad en concepto de Derechos de Enganche, que según se establece en la legislación actual asciende a 9,04 euros. Por otra parte, el coste mensual de alquiler del contador a aplicar será de 0,81 euros.

Si necesita cualquier aclaración sobre esta sustitución o desea realizar alguna consulta, puede contactar con nosotros dirigiéndose al Teléfono de Atención de Endesa Distribución Eléctrica 902 509 600. Estaremos encantados de atenderle.

Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo”.



 

“Estimados señores de Endesa Distribución:

He recibido su amable carta de fecha indeterminada (porque no la ponen) en la que me comunican una serie de hechos consumados basados, naturalmente, en que ustedes como monopolio hacen siempre lo que les sale de los electrones y a nosotros, como miembros de la honorable manada de borregos forzosamente consumidores, nos queda la única opción gozosa de pagar.

Les dirijo esta carta porque en el texto que me han enviado, como a otros muchos miles de consumidores, supongo, existen algunas cuestiones que me han sumido en un estado de estupor, catatonia y asombro. O dicho de otra forma, que me han fundido ustedes los plomos.

Porque vamos a ver. Me dicen ustedes amablemente que van a proceder a cambiarme “mi” contador de electricidad. Una cuestión bastante curiosa porque resulta que en el desglose de la factura que les pago a ustedes todos los meses les abono una cantidad en concepto de alquiler de contador.

Y digo yo, ¿cómo es posible que les haya pagado un alquiler por algo que era mío? ¿Habrán incurrido ustedes, mi querido monopolio, en un involuntario y pequeño error por el que me han estado cobrando indebidamente una modesta pero significativa cantidad a lo largo de los últimos años?

Sigo adelante con la carta y observo que me cuentan ustedes que el nuevo contador permite la lectura a distancia (es decir, más gente al paro, me temo, maldita tecnología) lo cual, como fácilmente comprenderán, a los usuarios nos la refanfinfla. Dicho de otra manera, que me da igual que lean ustedes el contador a medio metro o desde las quintas chimbambas, a condición de que las lecturas sean las reales.

Añaden que el coste de la sustitución -en cumplimiento de la normativa legal- correrá a cargo de Endesa. Y digo yo que faltaría más que nos cobraran a nosotros por algo que ni hemos pedido ni maldita la falta que nos hace. O sea, que les agradezco la información aunque me resulte irrelevante. Lo que me llena de asombro es que me indiquen que “solo” tendré que abonar “una cantidad en concepto de derechos de enganche que según la legislación actual asciende a 9,04 euros”. Vamos a ver, querido monopolio, ¿cómo nos van a cobrar a los usuarios un reenganche de un desenganche que ni hemos pedido, ni hemos contratado? Porque digo yo que porque a ustedes les salga del flujo de electrones cambiar los contadores, como les podría dar por cambiar esas divertidas torretas eléctricas de colorines con las que generosamente nos han adornado las autopistas para mejorar nuestra imagen turística, ¿a mi que me cuentan? Eso del derecho de enganche, que debe ser un asunto más complejo que el derecho romano, es un devengo que se produce cuando un usuario se da de alta en la red por primera vez o lo vuelve a hacer después de que le hayan cortado la luz por impago. ¿Pero cómo le pueden cobrar enganche a un consumidor que no se ha desenganchado, que está al corriente de sus pagos y que tiene un contrato vigente con ustedes para el suministro en unas condiciones pactadas?

Es que si tenemos en cuenta que tienen ustedes, un suponer, 600.000 usuarios en Canarias, a casi diez euros por barba, se van a embolsar así como quien no quiere la cosa unos seis millones de euros, que hay meses que no los gana uno, créanme, aunque sea expresidente de Gobierno y además de llevarse 80.000 del ala al año limpios de polvo (aunque no me consta que de paja) cobren por hacer de lobby para algunas de las grandes empresas españolas.

Lo que ya me descalabra completamente es que añadan -supongo que intentando convertir la carta en un relato kafkiano- que el coste mensual del alquiler del contador a aplicar (un lapsus sintáctico porque en todo caso querrán decir ustedes ·el costo mensual a aplicar del alquiler del contador...·) será de 0,81 euros. A veeeeerrr. Si el contador es mío ¿me van a pagar ustedes 0,81 euros mensuales? ¿O será que realmente el contador es de quien es -es decir, de ustedes- y amablemente me comunican que me van a cobrar esa módica cantidad mensual?. Y si es de ustedes, ¿por qué principian hablando de “mi” contador?

Queridos amigos del monopolio. No se líen. El contador es de ustedes. Lo era antes y lo es ahora. Por eso me cobraban antes el alquiler y me lo van a cobrar ahora. Y lo cambian ustedes por imperativo legal, con lo que esa pretensión de cobrarles diez euros a los usuarios me parece sencillamente que es sacar las patas del tiesto y echarle un poco de morro al asunto.

Sobre todo porque lo que realmente se callan en su amable carta -en las cartas, como en la vida, es más importante lo que se calla que lo que se cuenta- es que el nuevo contador tecnológicamente avanzado que nos están cascando por decisión unilateral les va a permitir a sus señorías detectar a aquellos usuarios -viviendas, oficinas, bares, restaurantes y otros- que están consumiendo ligeramente por encima de la potencia contratada. O dicho de otra manera, que aquellos consumidores que tienen con ustedes un contrato de potencia de 5 kw y resulta que de media están consumiendo un poco por encima -que como bien saben son un porrón- van a tener que pagarles esa energía extra con un sustancioso recargo y, de propina, estarán obligados a realizar un nuevo contrato de mayor potencia. Es decir, que con esos nuevos contadores van a detectar ustedes los pequeños sobreconsumos que ahora se les escapan, van a cobrarlos con banderillas y van a hacer el negocio redondo aumentando el rango de potencia de los contratos. Ustedes lo saben. Yo lo sé. Los usuarios no lo sabían.

Resulta descorazonador que mientras hacen ustedes todo esto, la gente que se supone que representa los intereses de los ciudadanos sigan discutiendo del sexo de los galgos y los podencos. Si esto fuera un libre mercado, allá penas porque estarían ejerciendo con toda legitimidad sus derechos como empresa y los usuarios estarían en condiciones de elegir. Como resulta que tienen ustedes el monopolio real de la distribución no estamos hablando de un mercado libre y las reglas del juego deben ser distintas. Desde luego no deberían pasar porque ustedes hagan lo que les salga del forro de los cajones de los electrones y a los usuarios, forzosos, no les quede otra que tragar.

Les agradezco su amable y distorsionada información en torno a sus planes para apretarnos un poco más los bolsillos, les recomiendo encarecidamente que su grupo de producción compre energías renovables de los nuevos parques eólicos del Cabildo de Tenerife (y de paso quesos, vino, yogures, piensos, vacas... o jugarse incluso unas perritas en los casinos de la casa) y les aseguro que como se les ocurra cobrarme diez euros por un reenganche que no he pedido, pienso acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios para que no me hagan ni puñetero caso, perder el tiempo, frustrarme y pensar una vez más que estamos indefensos ante los monopolios, los mercados intervenidos y los ineptos que se suponen que tienen que defendernos.

Reciban un cordial saludo.

PD. (y una objeción desesperada) El número de información al que me indican en la carta que debo llamar (el 902 509 600 de Atención al Cliente de Endesa Distribución Eléctrica) es un call center -como dicen los modernos- que está en Madrid (me gustaría que creen puestos de trabajo donde yo pago, no sé si me entienden). Te atiende primero un sistema robotizado y luego una amable persona que solo acierta a repetir el manual de la compañía que viene a ser: “Le entendemos, pero le vamos a cobrar. Esto es lo que hay”. Ah. Y el número es de tarificación especial, de pago, con lo cual además de esperar, preguntar y no tener respuesta, también terminamos pagando. Por cierto, por mucho que me he leído las disposiciones legales que citan en su carta -y otras- sobre el cambio en los equipos de medidas básicos, por ninguna parte he visto otra interpretación que la de que son ustedes los que deben instalarlos y pagar el coste de la instalación.

                                                                          

 QUE EMPICE A CIRCULAR AHORA, NO ESPERAR...(Y apuntar en vuestras agendas 

 en el día del consumidor)                                                 

  QUE NO SE TE OLVIDE                                                     

                                                                           

 Este puede ser el comienzo, así lo he recibido y así os lo mando.     

                                                                           

VAMOS A PASAR DEL CABREO A LOS HECHOS.                                   

                                                                           

 APAGÓN GENERAL DÍA 15 DE FEBRERO                                         

                                                                           

 El DÍA 15 DE FEBRERO DÍA DEL CONSUMIDOR, apagón general de electricidad en

 los hogares españoles a las 22 horas en señal de protesta por la subida   

 abusiva que ENDESA, IBERDROLA y FENOSA han llevado a cabo en sus tarifas 

 eléctricas.                               

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yo me apunto a un apagón total pero todas las noches
ni una luz
aunque puede ser que  algún día acabamos como están ahora en Egipto y compañía
pidiendo una autentica democracia


                                        !  yo también estoy harto de ser un súbdito engañado  !

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Buenas, pues hablando de monopolios en company, mi internet cada hora se iba al carajo, llamo y les digo que esto es un desatre, entre que vienen me pongo a cambiar la caja de conexion del telefono, router, etc..., viene el tio, mesura y dice que esta todo super ok, al mes siguiente en la factura de telefonica espana ( si esos monopolistas hijos de su.........) 50 euros por servicios prestados.

Ca...es, PERDON, por vosotros no por ellos.

Salut!!

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Está muy bien para leer y entretenerse, pero este es el mundo que nos toca vivir. Servicios básicos por las nubes y subiendo, los pantanos secos pues subimos el agua, luego los pantanos llenos desembalsamos porque se nos rebientan y tambien nos suben el agua porque han de arreglar los pantanos, vamos que la cuestión es subir. Por no hablar de la gasolina, eso ya es un cachondeo, sube cuando sube el petróleo y se mantiene o incluso sube también cuando baja. El gobierno a todo esto no tienen nada que decir porque al fin y al cabo son más impuestos.
Y claro todo esto no se nota cuando el país va bien pero en crisis y con casi 5 millones de parados esto es como una patada en las mismísimas pelotas.

P.D.: y aquí hablan de Endesa, pero no se escapan ni Iberdrola, ni gas natural, ni fenosa, ni telefónica, ni Repsol y ya no hablemos de los rescatados bancos y cajas que se les rescata para que presten dinero y desatranquen la economía y lo dedican a cubrir los impagos, y los pisos de embargo los venden, no por la deuda, sino a mercado, una verdadera vergüenza, no acabaríamos nunca....
He leído lo de Egipto, aquí no estamos mucho mejor y sino al tiempo, rezad para que no tengan que rescatar a Portugal ya que el 80% de su deuda la tiene contraida con España, vamos que vamos de cabeza.

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Pues si compañeros, estamos en manos de quien estamos, y los de arriba, estos, los otros y los de mas alla mirando para otro lado por sus propios intereses economicos y electorales , ¿no se supone que nos deberian proteger ya que estan a nuestras ordenes y cobran de nosotros?...cada dia tengo mas claro que eso de que manda el pueblo (democracia) es una fabula, el pueblo es un actor mas de la comedia, no el director, lo necesitan para vivir de el y para mandar en el...aunque de cara al papel sea el que "manda".

Bueno ya me he desahogado....

Si es que no se escapa ni uno, estamos en manos de esas multinacionales grandes, pequeñas, medianas...que hacen y deshacen sin que nadie las controle...ya que habeis puesto ejemplos de injusticias...os dire otra mas...¿y las aseguradoras?...de lo que sea, coches, sanidad,....siempre cobrando y a la hora de pagar...excusas de mal pagador, nunca hay letra pequeña a la hora de cobrar, nunca te la explican...pero luego que no surja problemas...a mi tio le han robado el coche...nuevo con 5 meses...seguro a todo riesgo, no ha visto ni un euro...¿porque?, pues porque hubo negligencia por su parte segun la compañia, el pobre hombre ya mayor fue distraido en un autolavado, le preguntaron una direccion, se bajo con buena intencio a explicarla mejor, un compinche del que preguntaba se metio corriendo en coche que tenia las llaves puestas, claro porque estaba a punto de marcharse, y salio pitando, la compañia dice que fue negligencia de mi tio, pero bueno ¿el coche fue robado o no?, va a ser que si, pero no hubo violencia, si le llegan a dar cuatro navajazos para quitarle las llaves...se supone que si habrian pagado, bueno claro que si se lo cargan ¿para que querria el dinero?...es que eso estaba en la letra pequeña, pero cuando lo contrato nadie le explico eso, solo que le cubria absolutamente TODO,...ah y lo mejor, le ha llegado una multa con fecha de dos dias despues del robo, 600 euros y unos cuantos puntos menos, ahora encima ha tenido que pagar un gestor para que le reclame la multa,...tanto ordenador y dinero en informatizar la administracion y luego no cotejan los datos de coches robados con las multas, ¿cuando han metido los datos de la multa no sale que esta denunciado como robado?...a lo mejor si, pero bueno a lo mejor pica y paga...


Eso si, el poder es del pueblo...claro que no dicen de cual

Nos esta saliendo un post reivindicativo de desahogo

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Segun un decreto del estado las compañias debían hacerse cargo completamente del gasto, por lo que en teoría esos 9 euros no deverian cobrarse, se abrió el debate hace unos dias, quizás ordenen que no lo agan cobrar o quizás los abogados de las empresas consigan convencer que el decreto no especificaba este "tipo" de cobro por lo que se deberá efectuar.

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Según me han informado esos 9 euros los devolverán en la siguiente factura, pero claro ya sabemos quien se queda los intereses.

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Buenas, pues hablando de monopolios en company, mi internet cada hora se iba al carajo, llamo y les digo que esto es un desatre, entre que vienen me pongo a cambiar la caja de conexion del telefono, router, etc..., viene el tio, mesura y dice que esta todo super ok, al mes siguiente en la factura de telefonica espana ( si esos monopolistas hijos de su.........) 50 euros por servicios prestados.

Ca...es, PERDON, por vosotros no por ellos.

Salut!!

ostia

me han hecho lo mismo  pero cobrando 59.81  euros por unos minutos, y descolgar el teléfono para decirme que SI que hay linea,  no pueden hacer nada, y no mirar ni el PTR

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El PTR se los metia yo poe el p...to c...lo, os pido disculpas a vosotros, no a ellos, sabeis lo que hacen, a la que no estas conectado durante un tiempo, te desconectan, a la que tu modem pide conexion te conectan y asi hasta que te hartan de todo, si cambias de compani problemas a manta, pagas y pagas y te atiende un p....to ordenador hasta que "Espera que le atendera un comercial.......", me voy a dar de baja por sus mue...tos.

En Rumania por dos megas de internet estoy pagando 3,72 euros al mes y no tengo problemas. TELEFONICA ponte las pilas, menos megas, menos precio y mas calidad "COLLONS".

Salut!!

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3.72  al mes ???   no te has equivocado con el cambio ?

pues si, viene el tipo,  me llama, me dice que la linea está bien sinó no podria llamarme desde ella , y por eso me cobra 60 euros  ( será cab****  eso ya lo sabía yo,  que también le llamé desde ese telefono,  pues ale !   60 euros ....  no9 comprobó ni el ptr que era su obligación ...   3 dias despues volviéndome a quejar  vienen de una empresa  con ya.com y telefónica, y me cambian el PTR de las narices porqué SI que estaba mal ... resultado:   me toca pagar porqué primero mandan un vago inutil que no sabe de que va su trabajo )

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El cambio esta bien Sebtor, se que no es ninguna velocidad de la luz pero para forear con vosotro, mirar el correo y etc..., tengo mas que suficiente. O no ?

Por otro lado, telefonica + primera empresa sub-contratada + empresa que sub-contrata = cero patatero para los usuarios, que estamos en manos de 4 (cuatro) ENERGUMENOS (en mayusculas), estoy harto, de verdad.

MONOPOLIOS Y MAS MONOPOLIOS, dejadnos en paz!!

Salut!! Y perdonad mi irritacion.

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yo también pienso que el poder se está acumulando en manos de grandes corporaciones, ... al final serán ellos los que paguen los impuestos por nosotros,  y cuando eso pase, es que los individuos sobraremos molestaremos y seremos un gasto

y además, el dinero parece que en manos de ésta gente, no  vuelve a la rueda del mercado, sinó que desaparece como en agujeros negros

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Dios o lo que sea, no quiera que lleguemos a la epoca tipo: Robocop, Terminator, osea en manos de uno (1) y cuidado con los de los ojos pequenos.

Salut!!

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